En Recrealo cada pedido se hace a medida, por eso aplican estas reglas.
Productos personalizados
Por tratarse de productos elaborados según tus especificaciones, no se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento una vez que apruebas el diseño y se inicia la producción.
Cuándo sí te respondemos
- Si el producto llega dañado o con defectos de fabricación.
- Si el producto no coincide con el diseño que aprobaste.
- Si recibes un producto distinto al que pediste.
En esos casos escríbenos dentro de los 7 días de recibido a hola@recrealo.com o al 902598614, con fotos del producto y tu número de pedido. Lo reponemos o devolvemos tu dinero, según corresponda.
Antes de producir
Mientras tu diseño esté en estado "por aprobar" puedes pedir todos los cambios que necesites sin costo.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido antes de aprobar el diseño. Si ya se inició la producción, no es posible cancelarlo.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, lo hacemos por el mismo medio de pago, en un plazo razonable desde que lo aprobamos.